为方便海淘用户快速收到需要申报的进境邮政包裹,上海邮政EMS的“关邮沪通”在去年网页版的基础上6月1日新推微信版,海淘用户只需关注“上海邮政速递物流”公众号,进入“常用服务”,即可找到“关邮沪通”。升级后的“关邮沪通”,支持扣关邮件查询、在线申报、窗口报关预约、信息拍照上传、常见问题解答等功能,操作界面简洁明了,便于用户快速使用。
为提升邮政国际E邮宝业务在上海出口跨境电商市场的口岸优势和品牌影响力,并促进内部质量持续提升,6月1日起,上海邮政EMS正式向上海跨境电商客户,率先推出寄往美国的国际E邮宝业务时限承诺服务。
此次国际E邮宝时限承诺服务是指就上海收寄的国际E邮宝邮件,向客户承诺全程时限,对因EMS原因造成延误的,用户可以要求赔付。
今年以来,上海邮政EMS加大自身口岸能力建设,首先,加强航空承运商管理,优化运能配置。其次,强化内部作业管控,提高境内段发运能力。第三,积极建设信息系统,完善跟踪节点方面的支撑。第四,组建专职客服,提升主动客服能力。6月起,上海邮政EMS还将为上海本地发件客户提供境外落地信息查询及主动跟单等服务,不断提升客户体验。