年中的电商市场,又将迎来一阵腥风血雨。继天猫、京东相继启动618后,外界纷纷将目光聚焦在苏宁易购身上。电商三国杀,就差这一家了。
该来的总归要来。6月1日零点刚过,有消费者登录苏宁易购APP发现,首页悄然变装,“年中第一抢,更低更超值”相当抢眼。
1日下午,苏宁易购总裁侯恩龙突然现身北京,向媒体通报此次年中庆的情况,并明确表示,这个6月,苏宁拉开对战的阵势,双线齐发力,抢占品质消费中高端市场。
5月最后一天,苏宁易购又重磅上线“延时赔”服务,承诺用户购买的货物如果没有按约定时间送达,将获得赔付。
物流是每次电商大促的关键,其服务水平直接影响到用户的体验。苏宁易购这项服务的推出,堪称一记势大力沉的闷锤,在这个年中大促节点,助推电商物流服务能力的再升级。
对此,有业内人士分析,大促不常有,但消费者的需求常有。大促来临,苏宁易购剑走偏锋,输出能触达到每个消费者细微服务,确实是“温度的服务”