电商与快递行业又一场“对掐”拉开序幕。
7月19日,京东“封杀”天天快递,引发了与天天快递投资方苏宁之间的口水仗。随后,京东发布了推荐合作快递企业名单,包括圆通在内的多家快递公司均被排除在外。
事件持续发酵,并引发新一轮关于电商与快递企业“站队”的猜测,苏宁、圆通身后都有阿里的身影。而在“站队”背后,争执焦点都指向了数据争夺。
京东和苏宁打口水仗
7月19日,京东发布《关于平台合作快递调整通知》,称在综合服务质量考核中,天天快递在服务质量和用户满意度方面得分较低,并存在部分违反平台规则的行为,要求平台上的商家在7月25日前更换合作快递。
随后,天天快递发布声明,直指京东给出的理由“荒谬”,天天快递表示已服务京东平台超过5年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则,“京东单方面通知商户停用天天快递,未就停用一事与天天快递进行过任何有效沟通,也未给商户选择的余地”。同时,天天快递已致函国家邮政管理部门。
这一事件持续引发舆论关注,4天后苏宁副董事长孙为民微博发文,直指京东,掀起了苏宁与京东的口水仗。
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师向记者表示,京东是否强行终止第三方之间的合同执行,还要看京东与天天快递之间的合同约定,看看京东什么情况下可以单方解除合同,如果没有依据则属于违约。
在“封杀”天天快递后,京东发出《关于使用平台推荐快递的通知》,建议平台用户使用服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达和申通,如果商家未与上述推荐快递合作,需要在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。包括EMS、圆通、百世汇通、德邦等快递公司均被排除在推荐名单之外。
多家快递企业被京东排除在外,让事态发展直接升级。7月24日晚间,圆通相关负责人向南方日报记者提供了一份声明。
圆通表示,被京东“拉黑”是因为拒绝使用京东的电子面单。京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单,由于圆通自有的电子面单体系已经长期稳定使用,未接受京东要求。此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。
电商与快递的唇齿之争
值得注意的是,这已经是两个月内的第二次电商与快递行业的“站队”事件。
6月1日,顺丰关闭对阿里菜鸟物流的数据接口,引发顺丰与菜鸟的矛盾升级,致使阿里平台多个商家无法使用顺丰,最终以国家邮政局的介入调停收场。此次被京东封杀后,天天快递也第一时间致函国家邮政管理部门,业内认为,事件可能也导致国家邮政介入。
京东“封杀”部分快递,直接受损的是天天快递这类传统的快递企业。不论是之前顺丰关闭数据接口,还是圆通拒绝使用京东电子面单,争执焦点都指向了数据。
中国电子商务研究中心主任曹磊也认为,此次两家的“互怼”很像之前的“菜鸟顺丰之争”。从数据方面来说,平台方与物流方之间肯定存在着一定的数据交互。京东作为平台方,自然不愿意将自己平台中用户购买商品透露给天天快递,因天天快递背后是苏宁,甚至是苏宁背后的阿里。