1月2日,森马电商发布公告称,2017年零售业收入森马电商突破50亿元,或成森马2017年业绩的亮眼部分。
2012年触网的森马,电商成绩一直表现出色,5年内迅速发展并成为森马服饰业绩新的增长点。据数据显示,2016年森马服饰电商业务增长超80%,线上收入达32亿元,森马2016年双十一曾达到6.5亿的佳绩,同比2015年增长60%。而2017年森马双十一实现8.129亿元销售额,旗下童装品牌巴拉巴拉以3.2亿元位列天猫童装第一位置,继续领跑童装行业。
从业绩中看出,森马开拓电商渠道,向互联网转型,做到线上与线上相互结合,线上平台成为森马消耗库存的主要战场,从去库存、关闭不盈利门店、调整产品线等方面做改革调整,品牌达到了打开局面的状态,营业收入实现了增长。对此森马电商总经理邵飞春指出,森马电商是森马战略转型的发动机。
面对消费升级,森马电商不再局限于以往的模式,而是启动了新商业模式,从消费者角度出发,以数据化运营能为依托,品牌、产品与内容实现高度结合的全渠道战略,从而引领时尚与生活方式的融合创新升级,给消费者不一样的消费体验。如2017年森马为预热双十一,巴拉巴拉联合Theemojimovie推出的联名款,将emoji表情与AR技术与衣服融合在一起,开启寓教于衣的童装行业新风向,促使“时尚内容运营平台”的战略有更多新玩法。此外,森马电商还推出了智能化客服“森小蜜”,并进了专门训练与提升,在2017年双十一中表现可圈可点。
对于电商的发展,森马不再满足于主营的服饰品类,还逐步增加了箱包、鞋帽、内衣等品牌,丰富品牌与升级品牌,满足消费者对产品风格化的需求。对此森马推出了0-6岁的婴幼童的Mini Balabala和定位在高端简潮的成人品牌哥来买,首次参加双11,Mini Balabala在童装类目排名第18名。随着直播、网红达人等新营销模式的出现,森马也推出“森马Live”内容导购频道,阶段性的推出明星周边福利,打造好品牌效应。
2017年双十一电商出现“二选一”的竞争模式,森马在9月关闭了京东渠道,这带来了一定的库存与短期利润压力,或影响了2017年的净利润。对此森马电商不断加大业务的投入,斥资3.4亿元投资建设浙江森马电子商务产业园,且将持续加大流量投入,借助网红流量,加强品牌影响力,以维持线上增长。
森马电商总经理邵飞春说到,大量投入宣传费用去获取新用户的重量操作模式已经成为过去式,如何以轻量模式获客,与消费建立深入对话,挖掘每一个用户的价值,才是存量市场正确的打开模式。