系统异常导致超卖
22日中午12点,首批1万台乐视S50开放购买,只花了9分19秒就被抢光。不过,据乐视方面表示,原系统设置了数量限制,但由于单人购买数量过多,导致系统出现延迟。
乐视官方披露数据显示,22日12点9分19秒之前,乐视S50现货模式销售已经超过3.1万台,远超1万台的现货备货量。面对巨大的生产及发货压力,乐视TV昨日(10月23日)就发货周期做出调整:1万台现货S50按承诺在1周内发货完毕;现货模式下抢购超卖的约2.1万台S50,会在1周后发货,4周内发货完毕;预售模式下22日18点前预订的8000多台S50会在4周后发货,5周内发货完毕。
此外乐视还表示,如果超卖用户不愿等候1至4周,可进行全额退款。