关于个性化，淘宝小二表示，因为淘宝网拥有百万量级的卖家和商品，但展示位置有限，所以买家的选择成本很高。2014年，淘宝母婴要将不同的商品和卖家向不同年龄端和需求的用户进行匹配，实现千人千面的概念。
7月15日消息，淘宝母婴行业负责人近日介绍了2014年母婴行业的三大方向：个性化、可信赖和全球化。
据悉，淘宝网近期还对消费者的需求做了分析。买家在淘宝母婴市场中的购物需求大概分为4种类型：第一种是海淘，由于消费者对国外商品的信任，越来越多妈妈喜欢海淘；第二种是性价比高的商品，消费者喜欢有明确利益点的商品，会选择聚划算等平台；第三种是品牌，因为品牌商品的质量有保障，而且线上价格有优势；第四种是消费者“逛”的需求。
全球化是针对越来越多的妈妈喜欢海淘这一情况。淘宝方面表示，海淘货源是淘宝母婴最大的优势。所以2014年会通过各种营销活动、独立频道曝光相关产品和信息。而且由于水货奶粉在现在海淘业务占一定比例，现货也一直具有风险性，淘宝网今年将重点帮助卖家打通直邮线路，将卖家的供应链合法化，加强货源的可控性。
此外，为了提升可信赖度，淘宝网会根据商家资质、利用算法浮现出好的商品。淘宝网会问答、经验清单等方式将信息提供给用户。