业主诉讼、员工罢工、供应商叫屈,这些遭遇集中发生在沃尔玛。近期,沃尔玛亚洲区及中国区高管进行调整。处在这些波折与变化中的零售巨头沃尔玛,正在寻求新的发展路径。
沃尔玛陷纠纷,根本原因是其在中国实施关店战略过程中,与业主、员工、供应商等产生矛盾。关店是沃尔玛自2012年高福澜任职中国区总裁兼首席执行官以来重要的战略之一。沃尔玛必然要面对如今结束以往盲目扩张所带来的阵痛。
关店的同时,沃尔玛亦寻求新商机增开新店。
4月28日,沃尔玛(中国)负责人对21世纪经济报道说,新任中国区领导团队将会继续延续高福澜之前的战略。
沃尔玛中国区换将
4月25日,沃尔玛宣布,现任沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲(Scott Price)将调任位于美国阿肯色州本顿维尔的沃尔玛全球总部,担任执行副总裁的高级管理职务,负责国际战略与发展、地产、兼并与收购、整合与采购资源共享;现任沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜(Greg Foran)将升任沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官,在公司位于香港的亚洲区域总部办公;现任沃尔玛中国首席运营官柯俊贤(Sean Clarke) 将升任沃尔玛中国总裁兼首席执行官。以上任命将于6月1日生效。
贝思哲于2009年加入沃尔玛并担任现有职务,在此之前他曾担任敦豪快递(DHL Express)欧洲首席执行官以及敦豪快递(DHL Express)亚太区首席执行官。高福澜拥有30多年丰富的零售从业经验,他于2011年10月加入沃尔玛,并于2012年被任命为沃尔玛中国总裁兼首席执行官。
中国区“新官”柯俊贤在沃尔玛的职业生涯将近15年,其零售职业生涯从沃尔玛旗下英国Asda 超市担任商业金融总监开始,并历任沃尔玛日本、德国首席财务官,之后赴加拿大担任首席财务官。他同时领导沃尔玛加拿大的地产和战略部门,并兼任沃尔玛加拿大银行董事。过去两年中,柯俊贤担任沃尔玛中国首席运营官,负责营运、采购、物流、市场、信息系统和资产保护等部门。
4月28日,沃尔玛(中国)负责人对21世纪经济报道强调,上述岗位调整属“晋升”,比如,沃尔玛在亚洲开设了870多家商场,员工15万名,面对的主要是中国、印度、日本市场,高福澜任亚洲区高管后,意味着“他个人的领导力优势将在一个更大的平台上得以发挥”。高福澜负责中国区业务以来,更重视店面质量,逐步改变以往重视开店数量的经营模式。“高福澜在过去两年对中国业务发展所做的贡献,至少为我们打下了很好的业务基础。”
沃尔玛陷“官司”
4月28日,沃尔玛(中国)投资有限公司公共关系总监张雪静对21世纪经济报道证实,沃尔玛近期的确遭遇业主诉讼、员工罢工等一系列事件。
业主诉讼主要指已经与沃尔玛签约但没有正式进驻的门店,随着沃尔玛“关店”战略的推进,这些门店业主与沃尔玛之间发生纠纷,门店项目多集中于二三线城市,比如,河北石家庄、江苏连云港、安徽黄山等地。报道援引业主的话说,“索赔额均达亿元左右”。
这属于商业层面的纠纷,不便评论更多细节,”张雪静对21世纪经济报道说,“这是合作当中正常的商业问题,沃尔玛会严格遵照法律,目前具体走到哪个法律环节还不清楚。”
今年3月5日,沃尔玛宣布关闭位于湖南省常德市的门店,引发78名员工罢工48天。据沃尔玛(中国)提供的一份资料显示,常德这家门店已经在3月19日停业,沃尔玛承诺会妥善处理好员工安置问题,员工可以选择公司在国内任何一家门店的营运岗位继续发展,服务年限将继续延续,职位等保持不变,工资以当地薪资整体水平为参考做相应调整,但至少保证维持现有工资。另外,根据公司跨城转职的相关政策,员工可按相应规定享受转职津贴、搬家假、转职安家费、交通费报销、行李托运费、转职临时免费住宿。公司还为申请转职的员工提供全面培训,确保其顺利适应新的工作岗位。
部分员工并不认可沃尔玛提出的安置方案,比如,认为沃尔玛没有提前一个月知会工会,属于程序违法。“关店会提前跟员工沟通,沃尔玛会按照法律进行员工安置,员工可以选择在其他门店工作,也可以离开,公司会按照法律的要求进行‘N+1’的赔偿,”张雪静说,“员工有更高赔偿要求的话,我们会依据法律(解决)。”
上述沃尔玛近期遇到的“官司”,究其原因是关店。张雪静表示,目前并没有准确的数字表述沃尔玛在中国关闭门店的具体数量,但大概的比例在9%。此外,沃尔玛去年10月宣布,未来三年将在中国新设110个新址,包括商场及配送中心,并加大在二三四线城市的发展。
另据《广州日报》报道,“多名供应商痛斥沃尔玛