技师点钟技师管理足疗技师

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技师点钟技师管理足疗技师

钟房排钟不透明，技师提成计算复杂，造成内部矛盾

技师是足浴、棋牌、休闲度假村、温泉、水疗、娱乐行业经营的本质，传统人工安排技师的排钟、点钟，缺乏公平性与透明度，技师与技师之间容易产生矛盾；财务每天将所技师每个钟提成全部回收审核，采用传统手工统计模式下，难于确保每个技师每个钟的提成准确无误，如有出现计算误差，易产生技师对公司不信任，导致人才流失，影响企业发展。

技师偷钟、漏钟普遍，损害客人利益

客人消费过程中，技师以项目提成作为主要收入，技师服务项目次数越多收入就多。通常情况下，服务项目都是按时计费，因此，技师经常会私自缩短客户的服务时间，甚至还为了赶时间，把一些项目内的服务省略掉，使客人享受不到应有的服务，严重影响企业形象，造成顾客的流失，影响企业的声誉。

智能语音报钟系统if6将水疗、桑拿、按摩、沐足、棋牌、茶艺、休闲保健、美容美发行业目前烦琐的房间与大厅、楼面与技师、报钟与催钟、技师起钟与下钟管理工作集成于一体，不但在管理流程上充分适应了客人的消费习惯，更重要的是为管理者提供了更先进的管理思想和管理工具，具有先进性、电脑管理、杜绝漏洞、节省投资和经营成本等特点。

u 把呼叫中心、语音电话、智能拨号、刷卡呼叫服务的高新技术引入该行业，在提高服务及时性的同时，大大减少工作人员数量，降低运营成本。每减少一个员工，每年可以节约1万元以上的工资费用，另外可以节约吃饭、住宿、管理费用。一般中小场所可以节省5-10人以上的员工成本。

u 把原有的电话机系统改为智能语音报钟系统if6，通过灵活应用触摸屏、视频、音频、电视机顶盒技术，在基本不增加设备投资的基础上，大大提高服务质量和单位形象，大大提升了竞争力。

在继传统桑拿管理软件系统基础上，智能报钟系统全面解决管理人员、服务人员、技师、客人分散管理混乱局面，全部实现一卡通经营管理：管理人员、服务人员、技师、客人在房间内就可以完成所需的工作：

1. 智能语音报钟系统if6具有全中文菜单指引操作、语音播报、语音对讲等功能融合一体；达到操作简易、易学易懂。

2. 智能语音报钟系统if6具有全中文显示信息系统，实现中文菜单指引显示操作内容及项目，中文反馈操作结果，操作人能一目了然并清楚操作过程和操作结果等。

3. 智能语音报钟系统if6具有自动在线更新增加内容及服务项目，无需人工干预，减少培训和操作步骤。

4. 智能语音报钟系统if6具有一键在线对讲，按呼叫键即可与服务台通话；报钟系统在服务过程中出现临时新增加服务项目，可立即启用语音对讲与服务台进行及时的语音对话沟通。

5. 智能语音报钟系统if6安装简单方便，仅需一条(4*0.5)四芯电话线即可实现数据传输、语音对讲通话语音触发播报等。(由于无线低频信号不稳定，高频国家监管，采用rs485总线传输具有稳定、距离远、话音清晰、实用、简易等特性。)

6. 一卡预订：服务人员刷卡预订房间、台位和预约技师等，并计入营销系统作为销售业绩依据。

7. 刷卡自动开房/台：服务人员通过报钟系统在房间内就可为客人开房、叫茶水、查询技师或安排技师等操作。

8. 自动安排技师：不需要钟房人员参与，服务人员或楼面部长在房间就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]的技师上钟。

9. 自动楼面管理：服务人员、客户主任或客户经理在房间内，通过报钟系统就可以换技师，换房间、换模式的操作等，同时可以通过刷卡报钟系统为客人下单点酒水和商品，也可通过语音或视频让客人直观的获取技师动态信息。

10. 技师状态查询：可以查询任何技师的工作状态，包括上钟房间，预计落钟时间，是否下班等信息。

11. 自动通知技师：在技师休息区通过报钟系的语音广播通知、显示屏幕闪动通告、打印小票通知等多种方式告知哪个技师到什么房为多少号客人上钟信息。

12. 刷卡起钟：技师到房见客后，确定服务项目时，通过报钟系统刷卡自行完成起钟，不需楼面或钟房人员参与。

13. 自动催钟：报钟系统根据客人选定服务内容技师起钟计时到钟自动催钟，无须人为操作，当接近到钟时间的时候，报钟系统会自动发出“xxx技师已经到钟”的真人语音提示。

14. 刷卡落/下钟：当技师为客人做完服务后，通过报钟系统刷卡下钟。如：碰到此技师早已有按排，报钟系统会在技师刷卡下钟时发出“xxx技师到xx号房上钟” 的真人语音提示。

15. 房内消费：当客人在房间内要消费一些纪念精品、饮品、香烟等商品时，技师可以报钟系统在房间内为其直接点选；该信息会自动计帐并向对应出品的地方打印出品单据。

16. 自动报警：技师在房间给客人做服务碰到公安部门来查房，报钟系统在得到前台发出指令后通知到每个房间。

17. 会员刷卡：客人消费完成后，客人在报钟系统上就可以查询自己的消费金额和同组人员的消费金额，也可以完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员的工作量。

18. 清房态自动提醒：客人消费完成后，房态会自动变为待清脏房，服务人员打扫干净后，直接在报钟系统上刷卡修改空净房态。

19. 收银管理：客人至前台后，收银员直接刷客人手牌或直接输房号，调出客人账单，打印并付款结账。并可单人、同行一起打单，留单、并单、多币种自动转换及付款，会员卡付款，留言功能等。

20. 帐目控制：单个、多个合一，账单自动生成，直接刷客人手牌或直接输房号打单准确快捷，账单清晰明了，快速结账。

21. 权限控制严格：打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权，买单经手人签字，结账自动打入缴单，杜绝前台收银漏洞，收银权限控制等。所有人员的每一个操作记录都自动保荐在系统内。

22. 技师操作方法：

a、起钟：完成技师开始计钟的功能，具体的操作流程按程序设计的不同而不同，详见设备实际操作菜单。

b、加钟：完成客人对技师的续钟要求。

c、出钟：结束技师的上钟，并生成客人消费记录和技师的提成记录。

d、应钟：对技师安排以后，技师进行响应。

e、服务：向服务台发送需要指定服务的求助信息。比如送免费饮料等。

f、小费：技师自行录入消费，可以防止小费跑单。

g、商品：在上钟过程中，客人的消费录入，可以打印单据到吧台等地方，并记录技师的提成信息。

h、清洁：房间打扫完毕以后，服务员可以直接通过报钟器清洁房间。

23. 楼面管理人员或部长操作方法：

a、安排：包括轮钟、点钟、括钟、选钟和撤消对技师安排，并把信息通过打印机、语音、led显示屏幕、电脑显示屏来通知给技师房。

b、商品：给客人录入商品消费，并自动打印单据到吧台等地方。

c、赠送：赠送客人的商品消费录入，并自动打印单据到吧台等地方。

d、查询：可以查询指定技师的信息、查询指定技师类别的排钟情况、查询客人消费情况、查询会员卡的情况。

e、开换房：对客人开房、换房进行操作。

f、买单：对于通过会员卡买单的客人，可以直接在房间买单，不需要到前台买单，即分担了收银人员的工作量，也保护了客人的隐私。

g、换模式：完成对客人上钟模式的记录。

h、换技师：完成更换技师操作。

售后服务承诺书
我公司秉持“全方位、专业、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内远程协助现场人员进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。（内地城市由代理商或分公司负责）
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

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