推行还可从用户疼点入手，好比油，米，饮料等重物到超市采办非常费力，网购不但疾速轻松，代价还更实惠。不少中老年人想网购，但不会网购，合股人可供给上门教网购的办事，15分钟教会一个网购者，得到20元推行支出，并且成长一个老实主顾，这对合股人而言非常划算。
极致体验本领
二、与详细贸易形式相关，批发O2O范畴太广，便当店，超市，购物中间，业余店都算批发，离开详细场景只能是玩观点，本文的极致体验创建鄙人文描写的贸易形式底子之上，读者可推导贸易形式和极致体验公道性，也可把它们鉴戒到本身认识的场景。
极致体验、跨越预期、粉丝、死忠、口碑传布这些字眼是对商家最有代价的承认，iphone、海底捞、肥东来等因其极致体验而成为典范案例享誉商界。那末批发O2O怎样在体验上找到冲破口，为主顾带来冲动和感情维系。批发O2O可否做到疾速送货，可否采纳通明塑料箱划一摆放商品配送给主顾，可否让配送员不但仅配送，还成为主顾的朋友，主顾的定单只能是某配送员送货，真正送货到户，自动盘点商品，提示商品使用细致事变，按照主顾家庭布局附送一些欣喜礼物，乃至帮主顾带渣滓袋下楼，像朋友一样互相领会。以上这些极致体验不但要创建在低本钱底子之上，还要让配送员有内涵动因自动而为，踊跃缔造更佳极致的购物体验。超市电商解围系列十二为你揭秘批发O2O若何打造极致体验。
本文的极致体验创建在如下底子之上
1、与本钱相关，没有本钱束缚的极致体验毫偶然义，主顾每次购物都送ipad，绝对跨越预期，但这不是贸易形式而是做慈善。
三、与动因相关，其实不是划定员工为主顾供给极致体验就能做到极致体验，而是要从员工所求动身，创建动因底子，鼓励机制和文明空气，所以本文不但写极致体验本领，还将重点论证贸易形式和底子规矩。
四、本文的布局是先扼要先容贸易形式，在重点刻画极致体验本领，末了从贸易形式角度论证极致体验可行性。
扼要先容贸易形式
创建一个B2C网坐，主营大型超市全品类商品，售价低于超市5-10%，运费3元，满89元免运费。在同城选人口聚居区，大要每5000户家庭为一个单位，每一个单位招募一个守业合股人，合股人负责所在单位推行、配送、维系、售后。合股人是所在单位主顾独一打仗到的配送员，合股人是完成极致体验的关头。
只需是合股人负责的地区事迹，一切收益与合股人相关，每净增长一个新主顾，合股人得20元推行费。天天15点前定单，会合配送到合股人处，合股人天天18-21点送货上门，每单得3德配送费。(以上数据已经由过程推导考证，在此不细致阐明，总之能盈亏均衡，乐趣者可联系笔者沟通新浪微博@张陈勇)
由于地区事迹与合股人收益彻底挂钩，所以合股人有源能源为此地区主顾供给完美办事，经由过程培训指导，下文所刻画的极致体验本领才气真正落地。
老实主顾构成进程是：乐趣-搜索-测验考试消耗-配送-屡次消耗-口碑分享。经由过程告白让主顾发生乐趣，从而自动搜索且有第一次购物，在配送触点让主顾感觉极致体验，进而屡次消耗，终极变化成口碑鼓吹员。让主顾第一次购物重在营销，重在本领，而要转化成老实主顾乃至口碑鼓吹员，则必要综合体验，包含品类、代价、配送和极致体验等。
1、第一次配送极致体验
主顾购物后第一次配送，是完成极致体验的最紧张触点。起首装定单商品的是通明塑料盒，主顾定单商品划一摆放到盒中，塑料盒上印制网购平台告白和妥帖保留塑料盒将收受接管的阐明。传统电商包装本钱较高，本名目主营的超市商品是高购物频次商品，定单是从堆栈会合直送合股人处，合股人分送给主顾，采纳需收受接管的塑料盒装定单商品，不但本钱低易于运输，并且体验好。有必定代价的塑料盒在主顾家中，下次购物时收受接管，这自己就会提示主顾进行下次购物，如果主顾未再次购物，合股人上门收受接管塑料盒时也能询问缘由，再次夺取主顾。
合股人上门送货时，做到热忱规矩，先轻声拍门大概德律风联系主顾，必定请求送货到户，不能让主顾下楼自取，自动关上包装盘点商品，唱收唱付。
如果主顾买了某些特此外商品，可环抱商品谈一些细致事变，好比报告主顾一天吃7颗枣子最佳，可健脾胃增食欲，但多吃会胀气，干冷重的人不宜食用。此类办事需收拾出特别商品细致事变表格，有针对性的培训合股人。
还可针对主顾采办的商品送一些高价值物品，好比主顾采办了凤爪之类的零食，那末便可分外送一次性手套，让主顾感受被器重，跨越主顾盼望，才气在主顾心目中留下深入印象。
在和主顾第一次打仗中，扼要先容网坐卖点，好比优惠专区，重物送货上门，下期优惠勾当商品等，加深主顾印象，如果有符合机遇可领会主顾家庭职员布局，好比有白叟、小孩、妊妇的家庭，针对他们的需要分外送一些优惠劵，有机遇可扣问主顾定见，就地记实，创建反馈机制回访主顾。
分开时想一想主顾必要什么帮忙，阐明如果对商品不满意时应当怎样做，扣问是否必要帮手带渣滓袋下楼，如果氛围和谐，可增加主顾微信，经由过程朋友圈加深与主顾的联系。
二、推行乐趣测验考试购物
传统电商配送员只负责配送事情，本名目合股人需负责推行，推行情势重要以小区传单、横幅、姑且柜展为主。目的是让主顾发生乐趣，发生测验考试购物举动。
品类齐备，代价实惠，最快3小时投递等是告白卖点底子，第一次购物送某些别致特礼物，大概送优惠劵，大概凭优惠码0.1元购可乐等手段都能促成主顾测验考试购物。还可创建优惠专区，许诺天天起码200种商品惊爆价贩卖，把优惠专区作为尖刀兵器鼓吹。
推行还可从感情角度入手，好比写一封“至主顾的信“，写写合股人的根本环境，诚挚提出但愿为主顾办事，震动人与人之间的感情联系，激起主顾以猎奇和帮忙的心态测验考试第一次购物。还可以按照负责地区的实际环境好心提示主顾，好比停水停电通知，同城近期故意思的勾当，应季细致事变，精选段子等主顾必要的消息印制在传单上，末了提出网购测验考试盼望，得到主顾反感猎奇，激起测验考试购物。
大部门主顾必要数次推行才会测验考试购物，总之合股人后期重要使命是推行，用分歧主题的传单横幅多角度反复激起主顾猎奇心和乐趣，到达主顾登岸网坐测验考试购物的目的。
三、转化主顾关系
贸易形式是极致体验底子，前文第二点的推行激发主顾测验考试购物，第一点的配送让主顾感觉被器重，跨越预期，在以后的配送中反复第一点提到的本领法子，在连系商品齐备，代价实惠，疾速送货等合作力，整套组合拳就能把主顾酿成老实主顾。
网坐方按期供给数据报表给合股人，分清哪些是低价值主顾，哪些主顾另有成长后劲，哪些是丧失主顾。并供给响应的优惠劵大概礼物给合股人，以便维系低价值主顾，发掘后劲主顾代价，拉回丧失主顾。
合股人经由过程推行、配送、售后、微信等手段不竭打仗主顾，增强与主顾的感情联系，把买卖关系酿成感情关系，主顾有购物需要时第一时间想到合股人，自发不在网坐购物就对不起合股人朋友。而购物网坐起头阶段主营超市商品也只是切入点，渐渐参加家电、数码、百货、建材等几近任何商品。乃至还能参加家政、开锁、驾校等办事板块。总之网坐空间无穷，只需有老实主顾，就能经营任何商品和不少办事。合股人终极方针是把与主顾的感情联系转化为购物举动，根本把持主顾家庭90%以上购物需要。
极致体验的底子
传统电商的配送员只负责配送，一般不送货到户，常常提早5分钟约主顾下楼提货，配送员不自动盘点商品，不会与主顾扳谈沟通豪情，只求从速送完货处置下一单。而本名目的配送员将承当推行、维系主顾关系，发掘主顾代价等义务，咱们为合股人创建佣金鼓励机制，规定负责地区，所以有内涵动因驱策合股报酬主顾供给完美办事，加之培训、指导、阐发东西等终极把极致体验真正落地。
极致体验、合股人系统等都创建在贸易形式底子之上，传统电商无法完成上文刻画的极致体验，这是一整套系统而不但是本领。电商堆栈与合股人在同城范畴，才气不颠末分拣从堆栈直送到合股人处，才气完成疾速配送，才气不必包装本钱。只要主营超市商品且有代价上风，才气在5000户家庭的小地区天天聚众数十个定单会合配送，低落摊派配送本钱。只要合股人负责的地区的新主顾全数算入合股人推行事迹，老实主顾不竭为合股人带来收益，才气驱策合股人全力推行，居心保护主顾关系。正由于以上缘由，才气节流推行、包装、配送本钱，才气完成代价比超市低5-10%的方针，而且做到极致购物体验，构成良性轮回，终极创建电商堆栈+合股人网点+电商平台的超等渠道收集。笔者前文超市电商解围系列文章8中也刻画过这个贸易形式，今朝笔者介入而且主导的万购商城名目在测验考试这个形式，行将上线经营，笔者信赖只需在几个网点试错乐成，每一个合股人天天聚众30个定单以上，则此名目便可疾速复制成长，终极这个形式就能盘踞批发总额20%以上份额，倾覆全部批发行业。